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      四川云顶环保关于售后产品紧急服务方案解析
      发布时间:2017-03-06 21:57:07   来源:本站原创   点击量:
      日前,云顶娱乐官网_云顶娱乐官方网站_云顶娱乐下载网址针对客户产品售后服务为新老客户解析政策。
      我们的服务宗旨是“让客户满意”。 
      我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在工程施工过程中,我公司将派技术人员进行全程技术支持,解决施工中与其它工种技术配合问题,对产品安装和应用提供技术指导。 
      工程完工后,我司将负责测试和调试,并保证工程达到优良标准。 在竣工验收时,将提供工程竣工图及有关的技术档案资料。 
      对于工程所应用的产品,我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期; 
      对工程提供一年的免费保修期,终身维护。 
      履行合同规定的其他售后服务任务。
       
      1、代为消费者安装、调试产品;
      2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
      3、保证维修零配件的供应;
      4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
      5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
      6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
      7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
      全天候客户咨询服务 公司提供24小时的全天候客户咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。当接到您的售后服务请求后,公司工作人员会在4小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案。
      5S服务理念 
      微笑(smile)――用微笑传达我们开朗、体贴的服务态度。
      迅速(swift)――以迅速的动作快速地完成售后维护服务。 
      真诚(sincere)――真诚的态度工作是售后人员为人处事的基本原则。 
      灵巧(skillful)――用智慧的工作方法和丰富的产品知识获得顾客的信赖。 
      专业(specialty)――时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务
      
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